Parte b

Ahora voy a comenzar la parte b de este trabajo en la cual voya a hacer un analisis de la empresa en este caso AC Hoteles en la cual voy a explicar:

• Recursos y capacidades esenciales.
• Entorno general de la empresa en su momento de nacimiento.
• Entorno especificoactual de la empresa.
• Responsabilidad social de la empresa.
• Crecimiento a lo largo del tiempo: modalidad y dirección.
• Estrategia de la empresa.
• Motivos de su internacionalización: factores push, pull o facilitador.
  

Cambios organizacionales

Hasta el año 2007 la infraestructura era completamente distribuida, lo que significaba la existencia de soluciones informáticas en cada hotel, más la sede central. Esto suponía disponer de más de 110 servidores, 86 de ellos en sedes remotas (un servidor por hotel). La atención era prestada por personal no técnico de cada hotel y las incidencias “in-situ” eran solucionadas por terceras empresas de software y hardware contratadas al respecto. Según José María Gallo, Responsable de TI de AC Hotels, “la flexibilidad era mínima, los costes elevados y se actuaba siempre de una manera 100% reactiva que dilataba el tiempo de resolución”.

Retos afrontados:
Es en el año 2007 cuando se fijan importantes cambios empezando por los objetivos del propio departamento TI que van a resultar críticos en el éxito de la renovación tecnológica.

• Transformar y profesionalizar el departamento de instalaciones en un departamento de informática capaz de ser una herramienta necesaria y estratégica para el negocio de la compañía.
• Aumentar la calidad del servicio, tanto a usuarios como a clientes.
• Disponer de sistemas que garanticen la continuidad del negocio.
• Soportar altas tasas de crecimiento y potenciar nuevos canales de venta on-line.
• Y naturalmente… racionalizar los costes asociados.

La centralización con Alta Disponibilidad, ahora en funcionamiento, ha permitido, entre otras, los siguientes beneficios:

• Garantizar la continuidad de servicios, con redundancia de sistemas a nivel físico y virtual

• incremento de la seguridad con control total sobre aplicaciones instaladas y asignación de estas en base a perfiles de usuarios
• Instalación automática y controlada de parches y actualizaciones
• Incremento de la calidad de servicio, superando el 99% en la disponibilidad de aplicaciones
• Agilidad en la apertura de nuevos hoteles, ya sea por adquisiciones, fusiones o nuevas construcciones
• Importantes ahorros de costes sobre la informática distribuida: Hardware (50%), Software (30%), Comunicaciones (50%),Recursos Humanos (30%)

Nuevos productos

AC Hotels inaugura el primer hotel cinco estrellas Gran Lujo de Baqueira

AC Hotels abre el Hotel & Spa AC Baqueira, el primer establecimiento 5 estrellas Gran Lujo de Baqueira. Edificio de nueva construcción ubicado en la cota 1.500 de Val de Ruda, junto a las nuevas instalaciones de la estación de esquí, este establecimiento de lujo dispone de 102 habitaciones, Spa, telecabina frente al hotel, tienda Cuylás, guardaesquies y todos los servicios de un hotel de su categoría. Además los huéspedes podrán disfrutar también de Lobby bar, terraza de invierno y rincón social con chimenea. Para la celebración de eventos y reuniones dispone de dos salas con capacidad de hasta 130 personas. El restaurante D’OC, ofrece una cuidada degustación de la gastronomía de la zona en un marco inigualable, que se puede disfrutar bien en el propio restaurante o bien en la terraza de invierno, donde podrá degustarse la exquisita cocina de montaña con impresionantes vistas sobre el Val d´Arán.

Estrategias

Su estrategia de posicionamiento es, clara y responde a un concepto singular del negocio hotelero, basado en la imagen, el servicio y el diseño. La actual estrategia de expansión, esta siendo una de la prioridad de Antonio Catalán el presidente de la compañía, ya que en los últimos años ha abierto varios hoteles en diferentes países europeos.
Además, la situación del mercado laboral de este sector, con una manifiesta escasez de profesionales cualificados está haciendo que desde el Departamento de RR.HH. se asuma una política activa en la captación, gestión y retención del talento, asumiendo para ello un compromiso explícito con la motivación, el desarrollo y la promoción de sus empleados.

Alianzas

Sa Nostra, Ibercaja, Caixa Galicia, Caja Castilla-La Mancha y Caja Navarra se unirán a AC Hoteles para desarrollar el proyecto internacional de esta cadena. La nueva sociedad invertirá hasta 330 millones de euros en la construcción de hoteles en Europa. AC Hoteles ha encontrado nuevos socios con los que llevar fuera de España su proyecto de crecimiento. La cadena presidida por Antonio Catalán y participada por BSCH y el fondo de capital riesgo 3i ultima los detalles para la creación de una sociedad de explotación hotelera que contará con cinco cajas de ahorro y el propio grupo de establecimientos urbanos como partícipes. La nueva sociedad se denominará AC Inversora de Hoteles y contará con el director de expansión internacional de AC Hoteles, Carlos Díaz, como primer ejecutivo. Díaz, que fue secretario general de Turismo en el Ministerio de Economía, se ha incorporado a AC Hoteles recientemente

Nuevos servivios

AC Hotels pone a disposición un servicio personalizado on line para empresas.

Este programa está dirigido en exclusiva a empresas que quieran una tarifa especial. El portafolio se compone de una amplia y diversa oferta de más de 90 hoteles en España, Italia y Portugal adaptados a todo tipo de motivaciones para un viaje ya sea por negocios u ocio.

AC Hotels apuesta por un servicio personalizado, por ello, asignan un gestor que será el responsable de su cuenta. Además, en función del volumen y concentración de reservas se negocian las tarifas adecuadas a las necesidades para cada uno de nuestros hoteles.

Desde el departamento de empresas saben lo importante que son las reuniones de negocio para el desarrollo del trabajo. El equipo de profesionales está a disposición, de manera que gestionan los presupuestos y reservas de salas de reuniones así como los complementos como por ejemplo: coffee break, almuerzos o material multimedia.

El programa de empresas, pone a disposición diferentes fórmulas de pago a medida, pudiendo elegir una o varias alternativas de pago según sus necesidades.

• Acceso directo a las tarifas acordadas con AC Hoteles.
• Gestión de las reservas en los más de 90 hoteles en España, Italia y Portugal.
• Realización de reservas on line las 24h los 365 días al año.
• Disponibilidad y confirmación inmediata de la reserva.
• Acceso a todo tipo de tarifas incluidas las promociones especiales.
• Gestor de cuentas personalizado.
• Fórmulas de pago a su medida.
• Disponibilidad de reservas para la organización de reuniones de negocios.

Presentación de AC Hoteles

AC Hotels (Antonio Catalán) es una de las mayores cadenas hoteleras españolas cuenta con 91 hoteles operativos en los que trabajan 3.500 empleados según datos de 2008.
Fundada por Antonio Catalán, AC posee actualmente 91 hoteles con cerca de 9.000 habitaciones, de los que 79 se encuentran en España, 2 en Portugal y 10 en Italia.
La empresa surge en el año 1997 tras la venta de la participación que Antonio Catalán tenía en el grupo NH, monento en el que decide invertir este capital en un nuevo proyecto eminentemente urbano que llevará las siglas de su nombre y que con el tiempo se ha convertido en una de las cadenas hoteleras españolas de referencia y de mayor importancia.

http://www.ac-hotels.com/presentacioncompania.pdf